“一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)?！绷?xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)實(shí)干的工作作風(fēng)，不尚虛談、多務(wù)實(shí)功。這要求我們不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要敢于直面問題、解決問題。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，仍有少數(shù)干部在回應(yīng)群眾訴求時(shí)，陷入解釋的泥潭，以程序合規(guī)、資源有限等托詞來“筑起”推責(zé)避難的屏障。這種重解釋輕解決的做法，與以人民為中心的發(fā)展理念背道而馳。唯有將“解釋”轉(zhuǎn)化為“解決”，以實(shí)際行動(dòng)解決實(shí)際問題，才能讓群眾真正感受到我們的工作態(tài)度和“溫度”，真正成為人民的公仆和群眾的貼心人。

“解決”是宗旨意識(shí)的試金石。千頭萬緒的事情，歸根結(jié)底是千家萬戶的事情。面對(duì)群眾的訴求，是漠然置之還是感同身受，這不僅僅是作風(fēng)問題，更是對(duì)宗旨意識(shí)的深刻檢驗(yàn)。我們要時(shí)刻牢記“我是誰、為了誰、依靠誰”，將群眾的小事當(dāng)作自己的大事來辦，始終“將屁股牢牢坐在老百姓的一端”，從民怨聲中聽出期盼，從牢騷話里發(fā)現(xiàn)需求，用“解剖麻雀”的工作方法來精準(zhǔn)找到癥結(jié)，用釘釘子的精神破解難題，把群眾滿意度作為衡量工作的唯一標(biāo)尺，以務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)踐行宗旨使命。

“解決”需要聞令而動(dòng)的執(zhí)行力。問題乃矛盾積聚的顯現(xiàn)，解決得越早就越主動(dòng)，拖延得越久就越被動(dòng)。面對(duì)千變?nèi)f化的形勢(shì)與盤根錯(cuò)節(jié)的矛盾，“針尖大的窟窿能透過斗大的風(fēng)”，若不能“馬上就辦”，小隙便成巨壑，微瀾也起風(fēng)暴。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)就要直指“懶散拖”，破除行動(dòng)遲緩、效率低下的弊病。唯有第一時(shí)間回應(yīng)、研究、處置，將問題化解于萌芽、矛盾消弭于無形，才能避免“小事拖大、大事拖炸”的治理困境，而這也正是整治形式主義、提升工作效能的題中之義。

“解決”貴在久久為功的機(jī)制創(chuàng)新。真正的解決不是頭痛醫(yī)頭，而是要通過一個(gè)問題的解決來撬動(dòng)一類問題得到治理。這就要求我們對(duì)群眾反映的共性問題進(jìn)行系統(tǒng)梳理，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、跨部門協(xié)同等現(xiàn)代治理手段立即行動(dòng)和改進(jìn)，將短期整改與長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合，常態(tài)化、機(jī)制化地解決問題。同時(shí)，完善考核問責(zé)機(jī)制，將問題解決成效納入干部考核體系，嚴(yán)肅追責(zé)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的行為，確保每一項(xiàng)整改措施都能落地生根，真正讓群眾感受到變化、看得到實(shí)效。

大道至簡(jiǎn)，實(shí)干為本?！敖忉尅眱H僅是通往“解決”的橋梁，而行動(dòng)才是破解難題的關(guān)鍵。每個(gè)干部只有把問題清單轉(zhuǎn)化為履職清單，將群眾呼聲轉(zhuǎn)化為行動(dòng)哨聲，才能真正構(gòu)建起民有所呼、我必有應(yīng)的治理新格局。（王芳）

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